全国统一服务热线:13730399139

网站地图 联系我们

联系我们CONTACT

地址:河北省邢台市
热线:13730399139
邮编:055152
邮箱:985630080@qq.com

13730399139

售后服务

当前位置:主页 > 售后服务

一、保修:
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸,提供一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后,客户将产品返回,最后确诊为产品质量问题的,我公司承担往返运费; 
2.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后,客户将产品返回,最后确诊为非产品质量问题的,我公司承担将产品返回给客户的运费。

3.没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品,我公司不承担任何费用。

二、维修: 本公司所有产品均提供终身免费维修服务,如维修过程中需要更换元器件,则仅收取元器件的成本费。免费维修期,产品的来回运费均由客户承担。

三、换货: 对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务,客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回,本公司收到后再将另一新品寄回给客户。我司承担产品返回给客户的运费; 本公司产品出库前均经过严格的测试,因此新品故障情况相当少见,请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员,或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作。在我们的技术支持人员确认为产品问题后,再将产品寄回我公司,以避免往返上的时间与邮资耗损。 换货时须注意以下几点:

1. 寄回时包装请务必完善,避免运送时造成损毁。

2. 产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。

3. 若设备寄回后经检测确认并非产品故障,而是消费者本身操作疏忽,误以为是设备故障的,则本公司不承担运费。(消费者本身操作疏忽包括:接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等)

四、非产品故障换货: 如果客户对收到的产品外观或功能不满意,可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务。经公司核实后,再将产品返回,公司在确认已返回产品外观无损坏,包装良好,经测试无任何质量问题后,客户可更换等值的其他产品。对于更换的产品,若其间有差价,则差价部分由客户补上,但公司不以任何形式返还差价给客户。更换后的产品不再享受非产品故障换货服务。非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担;

五、退货: 我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务,如在收到设备7日内(以快递单号日期为凭)发现产品质量问题,请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通,经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后,再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司。经本公司检查并确认无误后,即可办理退款,来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担。

1、退款方式一律采用汇款或转账的方式,请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号(必须为收件人的账号,或收件人委托人的账号),并签名以示确认,避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题。

2、产品必须是全新状态且包装完整,请以快递的方式寄回本公司。

3、产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。 备注: 属于以下各项之一者,均不在免费全保,换货,退货范围内,即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用。 1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下。摔机、设备泡水等 2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障;

3、用户自行拆机,修理或改装对设备造成的损坏;

4、未按设备使用说明,维护、保管不当所造成的损坏;

5、设备信息不完整,如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ;

6、其他不正常使用(主要是电源供电部分或电源品质原因)所造成之问题及故障;

7、因不可抗力因素(如:火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等)引起的故障和损坏。